Ketika Vevee masuk ke Ticketmaster pada 9 Juni, ia berharap penantian bertahun-tahun untuk melihat supergrup BTS akhirnya segera berakhir.
Seperti jutaan penggemar di seluruh dunia, perempuan 26 tahun itu merasa siap menghadapi “pertempuran”. Ia bahkan mengambil cuti kerja khusus untuk kesempatan tersebut.
Tur dunia besar-besaran grup beranggotakan tujuh orang itu akan singgah di halaman rumahnya, ibu kota Indonesia, Jakarta. Sebagai penggemar lama, ia tidak bisa membayangkan melewatkannya.
Duduk di depan komputer, menatap nomor antreannya dengan cemas, Vevee menunggu berjam-jam. Namun saat gilirannya tiba, ia diberi tahu tiket sudah habis terjual.
Namun masih ada penjualan lain. Ia mencoba lagi dan lagi, tetapi tetap gagal. “Rasanya mustahil karena permintaannya terlalu gila,” katanya
Bertekad mendapatkan tiket, Vevee menemukan akun penjual kembali di X dan mengeluarkan 1.200 dolar AS untuk empat kursi VIP, setara sekitar dua bulan gajinya di perusahaan logistik.
Namun setelah itu penjual tidak lagi merespons. “Begitu saya mengirim uang, mereka langsung menghilang. Itu mengerikan. Saya sangat sedih dan hancur,” kata perempuan 26 tahun itu.
Para penggemar yang putus asa di Asia Tenggara, tempat BTS menggelar 15 dari total 88 pertunjukan, telah kehilangan lebih dari 100.000 dolar AS akibat penipuan yang memanfaatkan tingginya permintaan.
Ini menjadi periode penuh gejolak bagi para penggemar yang menyebut diri mereka Army. Antusias karena BTS kembali tampil setelah pandemi dan hiatus tiga tahun, namun frustrasi dengan persaingan tiket yang sangat ketat, mereka menjadi sasaran empuk penipuan.
Di Thailand, para legislator sedang meninjau pengaduan dari 126 penggemar yang ditipu oleh tawaran bantuan “mengantre” tiket.
Para penipu juga menyusup ke grup penggemar daring, menawarkan akses eksklusif atau harga lebih murah. Setelah uang dikirim, mereka menghilang. Sebagian bahkan menawarkan “surat kuasa” yang biasanya digunakan untuk memberikan kewenangan hukum kepada orang lain, guna meyakinkan korban bahwa tiket tersebut asli.
Taktik-taktik ini cukup dikenal hingga otoritas telah mengeluarkan berbagai peringatan. Namun, para penggemar tetap menjadi korban.
Tur yang dimulai pada April dan akan berlangsung hingga 2027 itu mencakup 34 kota. BTS dan label rekaman mereka, Hybe, diperkirakan memperoleh hampir 2 miliar dolar AS dari reuni ini, berasal dari konser, merchandise, lisensi, penjualan album, dan streaming, menurut sejumlah analis kepada Reuters.
Di seluruh Asia, jumlah orang yang berebut tiket melebihi ketersediaan hingga 15 kali lipat
Penambahan tanggal baru masih terus dilakukan karena permintaan yang sangat tinggi. Pekan lalu, Jakarta dan Bulacan di Filipina masing-masing mendapat satu tambahan pertunjukan ketiga.
Saat tanggal baru diumumkan, Vevee memutuskan untuk “berjuang lagi untuk tiket tersebut”, kali ini melalui jalur resmi, tidak seperti sebelumnya ketika kepanikan membuatnya mengambil keputusan terburu-buru.
“Saya hampir masuk rapat kerja dan sangat takut orang lain akan mengambil tiketnya. Saya hanya ingin segera mentransfer uang untuk mengamankannya,” katanya.
“Kalau saja saya sempat menenangkan diri, mungkin saya bisa melihat tanda-tanda penipuan.”
Di Singapura, polisi menerima sedikitnya 62 laporan terkait tiket konser BTS sejak 1 Juni, dengan kerugian lebih dari 68.000 dolar Singapura.
Perusahaan e-commerce Carousell menangguhkan penjualan kembali tiket di platformnya, dan larangan tersebut berlaku hingga 22 Desember, tanggal konser terakhir BTS di Singapura.
Pekan lalu, kepolisian Malaysia menyebut telah menerima 28 laporan dari individu yang mengaku tertipu saat mencoba mendapatkan tiket. Otoritas kini berupaya melacak “rekening penampung” yang digunakan dalam transaksi tersebut.
Pada tahun-tahun awal, konser BTS terutama digelar di Korea Selatan, Jepang, dan Amerika Serikat. Seiring meningkatnya popularitas dan bertambahnya penggemar global yang mereka sebut Army, jadwal mereka meluas ke Asia, Eropa, Timur Tengah, dan Amerika Latin.
Namun, Tur Dunia Arirang yang sedang berlangsung ini menjadi kali pertama grup tersebut menggelar banyak pertunjukan di lima negara Asia Tenggara: Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, dan Thailand.
Harga tiket di kawasan ini berkisar antara 100 hingga 300 dolar AS. Paket termahal mencakup akses latihan soundcheck sebelum konser, kursi premium, dan merchandise BTS.
Bagi penggemar seperti Vevee, yang telah mengikuti perjalanan grup ini dari naik-turun hingga menjadi fenomena global, menyaksikan tur comeback di tanah sendiri memiliki makna khusus.
Vevee mengatakan ia berusia 14 tahun ketika menemukan BTS, sekitar setahun setelah debut mereka pada 2013. Ia menyukai musiknya, tetapi juga para anggotanya—RM, Jin, Suga, J-Hope, V, Jimin, dan Jungkook—yang ia anggap “sangat tulus”.
Pada 2019, ia terbang sendiri ke Bangkok untuk menonton tur dunia terakhir BTS. Itu adalah pertama kalinya ia bepergian sendirian, dan ia tidak mengenal siapa pun di konser, tetapi mendapat banyak bantuan dari sesama penggemar. “Itu benar-benar pengalaman yang tak terlupakan dan luar biasa.”
Tujuh tahun kemudian, ketika mengetahui BTS akan datang ke Jakarta, ia mulai menabung. “Saya sudah mempersiapkan banyak hal untuk mendapatkan tiket ini, tetapi sebenarnya bukan hanya saya. Setiap Army mempersiapkan diri dengan sangat intens.”
Ia mengatakan sebagian penggemar menyewa komputer di warnet selama seminggu penuh karena tidak bisa mengambil risiko gagal pada hari penjualan tiket. Mereka berharap kecepatan internet tinggi meningkatkan peluang.
“Di Indonesia, kami tidak hanya berperang dalam perang tiket,” kata Vevee. “Kami juga berjuang untuk mendapatkan warnet terbaik, bahkan berebut menyewa ponsel kelas atas. Ini perang di semua lini.”
Dan ketika kalah, mereka jatuh putus asa.
“Sekarang setelah jadwal Filipina akhirnya terjadi setelah waktu yang terasa sangat lama, menyakitkan mengetahui orang-orang yang menunggu hampir satu dekade mungkin tidak mendapatkan kesempatan untuk melihat mereka,” tulis seorang penggemar Filipina di Threads.
“Sebagian dari kami bukan hanya mencoba menghadiri konser. Kami mencoba akhirnya melihat tujuh orang yang telah kami dukung selama bertahun-tahun.”
Ada juga penggemar yang tidak ingin sepenuhnya mengandalkan keberuntungan.
Pekan lalu, Juraluk Kunaruk mengajukan pengaduan ke parlemen Thailand atas nama 125 korban, masing-masing mentransfer ratusan dolar ke pengguna X yang sama beberapa hari sebelum penjualan tiket dibuka.
Pengguna tersebut menjanjikan bantuan mendapatkan kursi bagus. Namun pada hari penjualan dibuka, akun X itu menghilang.
“Saya sudah mengamati akun ini cukup lama… mereka punya banyak ulasan dan pengikut sehingga terlihat dapat dipercaya. Harganya juga masuk akal,” kata Juraluk, yang kehilangan 25.000 baht (760 dolar AS) untuk paket VIP palsu.
Dalam dua minggu terakhir, perempuan 23 tahun itu telah menghabiskan waktu berjam-jam bepergian dari kampung halamannya ke Bangkok untuk bertemu legislator.
“Para anggota parlemen berjanji akan mendorong agar kami bisa mendapatkan kembali uangnya. Jadi saya masih berharap,” katanya.
Ia juga belum menyerah pada konser tersebut: “Saya masih ingin pergi karena saya tidak tahu kapan lagi saya akan mendapat kesempatan melihat mereka.”
Kasus penipuan seperti ini bukan hal baru dalam konser besar, termasuk tur Eras milik Taylor Swift. Sejumlah penggemar meminta promotor konser Live Nation dan mitra tiketnya meningkatkan perlindungan.
Ticketmaster, anak perusahaan Live Nation yang menangani penjualan tiket tur BTS di banyak negara, menyatakan telah “meningkatkan upaya melawan calo dan bot dengan teknologi AI baru dan aturan yang lebih ketat”.
Sebagai contoh, tiket akan diverifikasi sesuai alamat email pembeli, sementara tiket hasil reselling bisa ditolak saat hari konser.
Para penggemar diminta “hanya membeli tiket dari sumber resmi”, kata juru bicara Ticketmaster
“Situs resmi artis akan selalu mengarahkan penggemar ke jalur yang benar.”
Namun, para penggemar yang kecewa tampaknya tetap sulit menahan godaan “kesempatan terakhir”.
Cookie, penggemar di Filipina, mencoba membeli dari reseller setelah dua kali gagal mendapatkan tiket resmi. Ia merasa sudah berhati-hati.
“Saya menambahnya di Facebook, saya memeriksa akun mereka, apa yang mereka pelajari, dari mana mereka berasal,” kata perempuan 30 tahun itu.
Seperti korban lain, Cookie kehilangan kontak setelah membayar. Penipu memblokirnya di Facebook, dan tiket tidak pernah dikirim.
“Saya merasa malu. Saya bahkan tidak memberi tahu keluarga atau teman dekat,” kata Cookie.
“Saya tidak ingin dihakimi atau mendengar mereka bilang ‘kamu bodoh’. Ini langkah putus asa karena saya benar-benar ingin hadir.”
Vevee mencoba lagi dengan menyadari bahwa ini akan menjadi “pertarungan berat”, karena konser terbaru di Jakarta bertepatan dengan ulang tahun salah satu anggota, V.
Ia gagal dalam presale pertama pada Jumat. “Sepertinya benar-benar semua orang mengincar pertunjukan terakhir ini.”
Tanpa tiket dan menangis, ia menyusun strategi untuk penjualan umum keesokan harinya.
Ia dan teman-temannya berpencar di seluruh Jakarta, masing-masing mencoba membeli tiket dari lokasi berbeda, menggunakan koneksi internet dan akun yang berbeda.
Dan kali ini berhasil. Ia mendapatkan tiketnya.
